Regeln und Richtlinien für LEGO® House

Regeln und Richtlinien für LEGO® House Allgemeine Geschäftsbedingungen – LEGO House A/S Gültig ab dem 26. März 2026 Kontaktdaten LEGO® House A/S Zentr. Unternehmensnr.: 44 47 81 45 Ole Kirks Plads 1, 7190 Billund E-Mail: info@LEGOHouse.com Telefonnummer: +45 8282 0400 Einleitung Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln das Verhältnis zwischen Ihnen als Kunden („Ihnen“ oder „Sie“) und LEGO® House A/S („LEGO House“, „wir“ oder „uns“) bei der Buchung von Tickets mit den zugehörigen Einrichtungen sowie bei der Buchung von Veranstaltungen oder Events. Die AGB beschreiben Ihre gesetzlichen Rechte und Pflichten bei der Buchung und Inanspruchnahme unserer Produkte und Dienstleistungen über die Website (www.legohouse.com), per E-Mail, per Telefon oder persönlich an der Rezeption. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit und lesen Sie diese AGB durch, bevor Sie eine Buchung vornehmen. Abhängig von Ihrer Buchung gelten einzelne Teile der AGB möglicherweise nicht für Ihren Kauf. Unmittelbar nach Ihrer Buchung erhalten Sie einen Link zu den AGB zusammen mit Ihrer Auftragsbestätigung. Vertragsschluss und Mindestalter Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen im Rahmen Ihrer Buchung eingegebenen oder bereitgestellten Kundeninformationen korrekt sind, da wir diese Informationen anschließend nicht aktiv validieren oder überprüfen. LEGO House macht zur Auflage, dass Sie spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses das 18. Lebensjahr vollendet haben oder Sie Ihre Bestellung mit dem Einverständnis Ihrer Eltern/Ihres gesetzlichen Vertreters aufgegeben haben. Einige Teile des LEGO House sind je nach Art des Tickets nur für Gäste über 5 bzw. 10 Jahre zugänglich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich zu vergewissern, dass die Einrichtungen von Ihren etwaigen Begleitern gemäß der Auftragsbestätigung genutzt werden können. Auftragsbestätigung Sobald die Buchung abgeschlossen ist, erhalten Sie über die angegebene E-Mail-Adresse eine Auftragsbestätigung. Diese ist Ihr Nachweis für Ihre Buchung. Die Auftragsbestätigung enthält einen Link zum Herunterladen der gekauften Tickets. Für Tickets, die über www.LEGOHouse.com oder www.LEGOHouse.dk erworben wurden, senden wir eine Auftragsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Ihre Buchung ist erst abgeschlossen, wenn Sie eine Auftragsbestätigung erhalten haben. Änderungen an den Angaben in der Auftragsbestätigung können nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mit LEGO House vorgenommen werden und der genannte Preis beinhaltet nur das, was in der Auftragsbestätigung angegeben ist. Die Auftragsbestätigung oder das Ticket ist Ihr Kaufbeleg. Hiermit können Sie am Ticketautomaten im LEGO House Ihr persönliches Armband erstellen. Wenn Sie eine Führung oder ein Ticket für LEGOLAND Billund gebucht haben, ist die Auftragsbestätigung oder das Ticket auch Ihr Kaufbeleg für diese Produkte. Wir können nicht verantwortlich gemacht werden, wenn Sie die Auftragsbestätigung aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse oder eines Spamfilters nicht erhalten. Bitte überprüfen Sie die Informationen sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, zu überprüfen, ob die Informationen in der Auftragsbestätigung und in den Tickets, die Sie erhalten haben, korrekt sind.  Zahlungsbedingungen Die Zahlung kann über die Website oder persönlich beim Kundenservice des LEGO House erfolgen. Bei der Bestellung auf der Website sind die Tickets spätestens zusammen mit der Ausstellung der Tickets über die Zahlungslösung der Website zu bezahlen. Beim persönlichen Kauf vor Ort im LEGO House ist der volle Kaufpreis spätestens in Verbindung mit der Durchführung der Bestellung zu bezahlen. Ihre Bezahldaten werden nicht direkt vom LEGO House, sondern von dem Zahlungsdienstleister verarbeitet, den wir in unserem Buchungssystem verwenden. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: Visa, Mastercard, Diners Club, MobilePay, JCB, Discover und UnionPay. Der Zahlungsdienstleister verwendet das Sicherheitsprotokoll SSL, das die Informationen zwischen einem Internetbrowser (dem Karteninhaber) und einem Internetserver (dem Geschäft) verschlüsselt. Das bedeutet, dass die bei der Zahlung mit Ihrer Karte übertragenen Informationen während der Übertragung von Ihrem Computer an uns geschützt sind. Als Verschlüsselungsform im elektronischen Handel ist SSL weit verbreitet und gilt als sehr sichere Lösung. Alle Zahlungen erfolgen in DKK. Alle Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer und im Mini Chef ist außerdem der Service im Preis inbegriffen. Bei Zahlung mit Kreditkarte wird abhängig von der für die Zahlung verwendeten Kreditkarte unter Umständen eine Kreditkartengebühr erhoben. Die Kosten dieser Gebühren tragen Sie selbst, und alle derartigen Gebühren sind von Ihnen zu entrichten. Bei der Zahlung per Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Rechnung fällig. Bei Zahlungsverzug werden Mahngebühren und Zinsen gemäß dem zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden dänischen Zinsgesetz berechnet (8 % p. a. Jahr zuzüglich des offiziellen Kreditzinssatzes der dänischen Nationalbank). Wenn Sie Ihre Tickets über unsere Website bestellen, wird in unserem Buchungssystem ein Profil erstellt. Das Profil enthält keine Zahlungskartendaten, sondern lediglich Informationen über Ihren Kauf. Sie können sich über die Lösung einloggen, um Ihre vergangenen Käufe anzusehen, außerdem können Sie Ihr Profil für neue Käufe verwenden. Tickets mit Zutrittszeit  LEGO House Erlebniszonen Für die LEGO House Erlebniszonen müssen Sie ein Datum und eine Zutrittszeit buchen. Sie können die Zutrittszeit (je nach Verfügbarkeit) während der Buchung auswählen. Diese Zutrittszeit wird dann in Ihrer Auftragsbestätigung, auf Ihrem Ticket und auf Ihrem Armband angegeben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass Sie in dem Zeitfenster eintreffen, für welches das Ticket gilt. Wenn Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitfensters eintreffen und Ihr Ticket einlösen, behalten wir uns das Recht vor, Sie ohne Erstattung des Ticketpreises abzuweisen, es sei denn, die Verspätung wurde durch das LEGO House verschuldet.   Wir empfehlen Ihnen, rechtzeitig vor Ihrer Zutrittszeit vor Ort zu sein.  Ab der gewählten Zutrittszeit haben Sie 30 Minuten Zeit, die LEGO House Erlebniszonen zu betreten. Gäste, die nicht rechtzeitig zu der ihnen zugewiesenen Zutrittszeit eintreffen, haben keinen Anspruch auf Erstattung ihres Tickets. Sind am selben Tag noch Zutrittszeiten verfügbar, kann das LEGO House Personal bei der Umbuchung der Zutrittszeit helfen. Bitte beachten Sie, dass diese Beurteilung nur vom LEGO House Personal vorgenommen werden kann. Zutrittsbedingungen für die LEGO House Erlebniszonen: Alle zahlenden Gäste unabhängig von ihrem Alter sind in den LEGO House Erlebniszonen willkommen. Gäste im Alter von 0-2 Jahren in Begleitung eines zahlenden erwachsenen Gastes haben freien Eintritt. Alle Personen über 2 Jahre, die Zutritt zu den LEGO House Erlebniszonen wünschen, müssen während des gesamten Besuchs ein gültiges Armband tragen. Wenn eine Person kein gültiges Armband vorweisen kann, behalten wir uns das Recht vor, diese zum Verlassen der LEGO House Erlebniszonen aufzufordern.  Kinder (unter 13 Jahren) müssen während ihres Aufenthalts in den LEGO House Erlebniszonen von mindestens einem Erwachsenen (18 Jahre) begleitet werden.  Saisonkarte für die LEGO House Erlebniszonen Abgesehen davon, was in den sonstigen Bedingungen steht, gelten beim Kauf einer Saisonkarte folgende Konditionen und Bedingungen. Ab dem 26. März 2026 bietet LEGO House drei Arten von Saisonkarten für Kinder und Erwachsene an, mit denen die Erlebniszonen zu verschiedenen Zeiten betreten werden können: • Fun Pass o Die Saisonkarte bietet Zutritt vom 1. November bis 31. März der betreffenden Wintersaison, jedoch nicht an Schließtagen. Die Saisonkarte bietet ein Jahr ab Aktivierung Zutritt zu den Erlebniszonen während des Gültigkeitszeitraums der betreffenden Saisonkarte. • Creativity Pass o Die Saisonkarte bietet Zutritt für 12 Monate ab dem Aktivierungsdatum, jedoch nicht im Juli und August sowie an Schließtagen. Die Saisonkarte bietet ein Jahr ab Aktivierung Zutritt zu den Erlebniszonen während des Gültigkeitszeitraums der betreffenden Saisonkarte. • Imagination Pass o Die Saisonkarte bietet Zutritt für 12 Monate ab dem Aktivierungsdatum, jedoch nicht an Schließtagen. Die Saisonkarte bietet ein Jahr ab Aktivierung Zutritt zu den Erlebniszonen während des Gültigkeitszeitraums der betreffenden Saisonkarte.

Alle gültigen Saisonkarten, die vor dem 26. März 2026 ausgestellt wurden, werden für den restlichen Gültigkeitszeitraum in einen Imagination Pass umgewandelt und unterliegen den jeweils geltenden Konditionen für den Imagination Pass. Ihre Saisonkarte ist persönlich und darf nur von Ihnen genutzt werden. Sie wird bei Missbrauch eingezogen (z. B. bei Verleih der Saisonkarte an andere oder wenn Sie jeweils mehr als eine registrierte Buchung haben (Doppelbuchungen)).  Saisonkarteninhaber müssen immer online unter www.LEGOHouse.com buchen, um sicherzugehen, dass auch Platz für sie ist. Als Saisonkarteninhaber hat man keinen garantierten Zutritt zu LEGO House an Schließtagen, ausverkauften Tagen oder für Erlebnisse/Veranstaltungen, für die ein gesondertes Ticket erforderlich ist. Sie können sehen, wann wir geöffnet haben, indem Sie in unserem Kalender Öffnungszeiten von LEGO® House nachsehen. Es ist wichtig, dass Sie Ihre digitale Saisonkarte dabei haben und vorzeigen können, wenn eine Kontrolle der Saisonkarte durchgeführt wird. Gäste, die mit der Saisonkarte Zutritt zu den Erlebniszonen erhalten haben, diese auf Verlangen des Personals aber nicht vorzeigen können, werden des Platzes verwiesen und die Saisonkarte wird eingezogen. Wenn die Saisonkarte nicht am Eingang zu den Erlebniszonen vorgezeigt werden kann oder nicht mitgeführt wird, ist der volle Preis für ein Ticket für die Erlebniszonen zu bezahlen. Erlaubt ist jeweils nur eine Buchung im System pro Saisonkarte (Doppelbuchung) – die Nichteinhaltung wird als Missbrauch der Saisonkarte angesehen und führt zum Einzug der Saisonkarte. Wenn Sie eine Saisonkarte haben, mit der Sie einen Gast mitnehmen dürfen, muss der Inhaber der Saisonkarte beim Besuch selbst dabei sein. Sollten Sie verhindert sein, Ihre Buchung wahrzunehmen, ist es wichtig, dass Sie den Besuch absagen, indem Sie LEGO House kontaktieren: LEGO® House kontaktieren.  Wenn Sie Ihre Saisonkarte verlieren oder den Verdacht auf Missbrauch Ihrer Saisonkarte haben, müssen Sie LEGO House umgehend kontaktieren, damit die Saisonkarte gesperrt werden kann, um Missbrauch zu verhindern. LEGO House nimmt in jedem einzelnen Fall Stellung dazu, ob infolge des Verlusts oder Missbrauchs eine neue Karte ausgestellt werden kann. Bei unterlassener Unterrichtung gilt die Nutzung der Karte als Missbrauch, und die Karte wird eingezogen. Der Inhaber der Saisonkarte trägt die Verantwortung dafür, dass die Saisonkarte in Übereinstimmung mit den Vorschriften genutzt wird. Bei Einzug oder Verlust der Saisonkarte wird keine finanzielle Entschädigung geleistet. Die Saisonkarte berechtigt nicht zum Zutritt von LEGO House - LEGO MASTERS ACADEMY Wird der Zutritt zu LEGO House - LEGO MASTERS AKADEMY gewünscht, muss hierfür ein gesondertes Ticket erworben werden. Die Saisonkarte bietet ein Jahr ab Aktivierung Zutritt zu den Erlebniszonen während des Gültigkeitszeitraums der betreffenden Saisonkarte.

Besondere Bedingungen für LEGO House - LEGO MASTERS ACADEMY Für LEGO House - LEGO MASTERS ACADEMY müssen Sie ein Datum und eine Zutrittszeit buchen. Sie können die Zutrittszeit (je nach Verfügbarkeit) während der Buchung auswählen. Diese Zutrittszeit wird dann in Ihrer Auftragsbestätigung, auf Ihrem Ticket und auf Ihrem Armband angegeben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass Sie in dem Zeitfenster eintreffen, für welches das Ticket gilt. Wenn Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitfensters eintreffen und Ihr Ticket einlösen, behalten wir uns das Recht vor, Sie ohne Erstattung des Ticketpreises abzuweisen, es sei denn, die Verspätung wurde durch das LEGO House verschuldet. Wir empfehlen Ihnen, rechtzeitig vor Ihrer Zutrittszeit vor Ort zu sein. 

• LEGO MASTERS ACADEMY - das Erlebnis beginnt zum gewählten Zeitpunkt. Gästen, die nicht vor dem Schließen der Türen eintreffen, wird der Zutritt verweigert, und sie haben keinen Anspruch auf Kostenerstattung. Sind am selben Tag noch Zutrittszeiten verfügbar, kann das LEGO House Personal bei der Umbuchung der Zutrittszeit helfen. Bitte beachten Sie, dass diese Beurteilung nur vom LEGO House Personal vorgenommen werden kann. LEGO House - LEGO MASTERS ACADEMY soll den Teilnehmenden das Erlebnis bieten, bei der Originalveranstaltung der LEGO Masters dabei zu sein. Teil dieses Erlebnisses ist auch die Anfertigung von Ton- und Bildaufnahmen, die anschließend über Memories angesehen werden können. Daher können Sie auf Aufnahmen von LEGO House - LEGO MASTERS ACADEMY zu sehen sein, die an die anderen Teilnehmenden weitergegeben werden. In diesem Zusammenhang weisen wir darauf hin, dass Sie sich durch den Kauf eines Tickets damit einverstanden erklären, dass dies Teil des Erlebnisses ist. Wenn Sie nicht damit einverstanden sind, müssen Sie auf den Kauf eines Tickets für LEGO House - LEGO MASTERS ACADEMY verzichten. Weitere Informationen über unsere Nutzung von Ton- und Bildaufnahmen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die Sie hier LEGO® House - Datenschutzrichtlinie abrufen können. Bitte beachten Sie, dass bei LEGO House - LEGO MASTERS ACADEMY blinkende Lichter und laute Geräusche auftreten können. Zutrittsbedingungen für LEGO House - LEGO MASTERS ACADEMY: Alle zahlenden Gäste über 5 Jahre, die Zutritt zu LEGO House - LEGO MASTERS ACADEMY wünschen, müssen während des gesamten Besuchs ein gültiges Armband tragen. Wenn Sie kein gültiges Armband vorweisen können, behalten wir uns das Recht vor, Sie zum Verlassen von LEGO House - LEGO MASTERS ACADEMY aufzufordern. Wir weisen darauf hin, dass das Mindestalter für Gäste von LEGO House - LEGO MASTERS ACADEMY 5 Jahre zum Besuchszeitpunkt beträgt und dass bei der Buchung bestimmter LEGO House - LEGO MASTERS ACADEMY - Sessions ein Mindestalter von 10 Jahren zum Besuchszeitpunkt gilt. Das Mindestalter wurde festgelegt, um sowohl Kindern als auch Erwachsenen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. LEGO House kann am Eingang von LEGO House - LEGO MASTERS ACADEMY von allen Gästen die Vorlage eines gültigen Ausweises verlangen, und Gäste, die zum Besuchszeitpunkt das Mindestalter nicht erreicht haben, werden abgewiesen. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, sicherzustellen, dass das Mindestalter zum Besuchszeitpunkt erreicht ist. Kinder (unter 13 Jahren) müssen während ihres Aufenthalts im LEGO House - LEGO MASTERS ACADEMY von mindestens einem Erwachsenen begleitet werden.  Ticketänderungen  Tickets für die LEGO House Erlebniszonen, LEGO House - LEGO MASTERS ACADEMY sowie Saisonkarten sind nicht erstattungsfähig, siehe § 18 Absatz 2 Nummer 12 des dänischen Verbrauchervertragsgesetzes (Forbrugeraftaleloven). Wenn Sie Ihre Zutrittszeit oder Ihr Besuchsdatum ändern möchten, müssen Sie uns spätestens 48 Stunden vor Ihrer Zutrittszeit hierüber informieren, indem Sie eine E-Mail an info@LEGOHouse.com senden oder unter der Telefonnummer +45 8282 0400 anrufen. Änderungen können nur bei entsprechenden Kapazitäten vorgenommen werden und sind bei Sonderveranstaltungen nicht möglich. Wir weisen darauf hin, dass diese Beurteilung nur vom LEGO House Personal vorgenommen werden kann. Höhere Gewalt LEGO House behält sich das Recht vor, Veranstaltungen aufgrund höherer Gewalt zu ändern, zu verschieben oder abzusagen, ohne für die daraus resultierenden Verluste, Schadensersatzansprüche oder Kosten haftbar gemacht werden zu können. Als höhere Gewalt gelten unter anderem: Krieg oder Kriegsgefahr, Aufstände, zivile Unruhen, terroristische Aktivitäten oder deren Androhung, Arbeitskonflikte, Natur- oder Nuklearkatastrophen, ungünstige Witterungsbedingungen, Feuer, der Ausbruch oder die unmittelbare Gefahr des Ausbruchs einer internationalen Epidemie, Quarantäne und jedes ähnliche Ereignis, das sich nach vernünftigem Ermessen der Kontrolle des LEGO House entzieht. Kauf einer Saisonkarte direkt im LEGO House Saisonkarten können persönlich am Informationsschalter im LEGO House erworben werden. Umwandeln eines Tickets in eine Saisonkarte Sie müssen sich an den Informationsschalter wenden, wenn Sie Ihr Ticket in eine Saisonkarte umwandeln möchten. Sie können Ihr Ticket den gesamten Tag in eine Saisonkarte umwandeln, an dem Ihr Ticket gültig ist (das Tagesticket wird in eine Saisonkarte umgewandelt, und der Preis für das Ticket wird vom Preis für die Saisonkarte abgezogen). Die Saisonkarte wird aktiviert und kann nach der Aktivierung verwendet werden. Kauf einer Saisonkarte auf LEGOHouse.com Sie können eine Saisonkarte zu den LEGO House Erlebniszonen über das Ticketsystem unter www.LEGOHouse.com kaufen. Sie können zwischen drei Arten von Saisonkarten mit verschiedenen Gültigkeitszeiträumen für Kinder im Alter 3-12 Jahr (zum Kaufzeitpunkt) oder für Erwachsene wählen. Wenn Sie die gewünschten Arten von Saisonkarten und deren Anzahl gewählt haben, müssen Sie die Namen für die ausgewählten Saisonpässe angeben. Es ist wichtig, dass Sie den vollen Namen des Gasts verwenden. Anschließend müssen Sie Ihre Zahlung über das Ticketsystem abschließen. Nach der Zahlung erhalten Sie Ihre Saisonkarten im digitalen Format an die angegebene E-Mail-Adresse und per SMS an die angegebene Telefonnummer. Wenn Sie Ihre Saisonkarte aktivieren möchten, müssen Sie dies über den zugeschickten Link tun. Anschließend müssen Sie ein Bild des Gasts für die Saisonkarte hochladen.

Wenn Sie einen Besuch in den LEGO House Erlebniszonen buchen, müssen Sie beim Buchen Ihres Tickets Ihre Saisonkartennummer angeben. Wenn Sie eine gültige Saisonkartennummer angeben, wird der Preis Null betragen. Sie erhalten anschließend Ihre Tickets an die angegebene E-Mail-Adresse und per SMS an die angegebene Telefonnummer. Sie müssen die Tickets entweder digital oder in Kopie dabei haben. Scannen Sie die Tickets bei Ankunft und vergessen Sie nicht, Ihre Saisonkarte mitzubringen. Sie sind verantwortlich dafür, dass die Informationen auf der Saisonkarte korrekt sind. Unrichtige oder fehlerhafte Informationen können zum Einzug der Saisonkarte oder zur Verweigerung des Zutritts zu den Erlebniszonen führen. Sie müssen dafür sorgen, die Saisonkarte und den mitgesendeten QR-Kode sicher aufzubewahren. Der Kauf einer Saisonkarte ist nicht erstattungsfähig, siehe § 18 Absatz 2 Nummer 12 des dänischen Verbrauchervertragsgesetzes. Wir behalten uns vor, an bestimmten Tagen geschlossen zu haben und die Kapazität anzupassen. Bei Aktivierung der Saisonkarte haben Sie die Möglichkeit, sich zu unserem Newsletter für Kunden mit Saisonkarte anzumelden. Beachten Sie die Bedingungen, wenn Sie sich beim Newsletter anmelden. Restaurant MINI CHEF Sie können einen Tisch über die Website hier buchen. Bitte beachten Sie, dass die Tischreservierung über die Lösung Dinnerbooking erfolgt. Das bedeutet, dass sie ein Profil bei Dinnerbooking haben oder erstellen müssen. LEGO House MINI Chef erhält lediglich Informationen über Ihre Tischreservierung, siehe unsere Datenschutzerklärung LEGO® House - Datenschutzrichtlinie, und kann nicht auf Ihr Profil bei Dinnerbooking zugreifen. Die Konditionen von Dinnerbooking finden Sie hier Nutzungsbedingungen – Terms and conditions Die Bezahlung erfolgt im MINI CHEF, und Sie können dieselben Zahlungsmittel verwenden, die an anderer Stelle in diesen AGB aufgeführt sind. Bitte informieren Sie das Personal bei der Tischreservierung oder bei Ihrer Ankunft im MINI CHEF über etwaige Allergien oder Vorlieben. Kombi-Ticket LEGO House und LEGOLAND® Billund Resort Beim Kauf eines LEGO House Tickets für die Erlebniszonen als Kombi-Ticket gelten ebenfalls die oben beschriebenen Bedingungen. Speziell für LEGOLAND® Billund Resort (nachstehend „LEGOLAND“) gilt Folgendes: Ihr Ticket für LEGOLAND ist 6 Tagen vor oder nach Ihrem Besuch im LEGO House gültig (beachten Sie die Schließtage und Stoßzeiten). Mit dem erworbenen Ticket können Sie das LEGOLAND direkt betreten, und die Tickets gelten für alle Fahrgeschäfte außer der Verkehrsschule.  Die Schließtage von LEGOLAND finden Sie auf LEGOLAND.dk.  Bitte beachten Sie, dass Kombi-Tickets nicht mit anderen Rabatten oder Aktionsangeboten kombiniert werden können.  Aktionstickets, vergünstigte Tickets und online erworbene Tickets werden nicht erstattet. LEGOLAND Tickets müssen entweder vor dem Besuch auf weißem Papier ausgedruckt werden, oder Sie können den Barcode/QR-Code auf Ihrem Smartphone direkt am Eingang scannen. Bitte beachten Sie, dass ein einmal korrekt gescannter Barcode/QR-Code nicht noch einmal verwendet werden kann. Auf dem ausgedruckten Ticket befinden sich zwei Barcodes/QR-Codes, und sobald ein Barcode gescannt wurde, kann der andere nicht mehr verwendet werden. Sie sind für einen etwaigen Missbrauch des Tickets verantwortlich, treffen Sie daher die nötigen Vorkehrungen, um einen Missbrauch zu vermeiden. Alle Preise gelten einschließlich 25 % Mehrwertsteuer. LEGOLAND übernimmt keine Haftung für Druckfehler oder nachträgliche Preisänderungen.  An besonders stark frequentierten Tagen behält sich LEGOLAND das Recht vor, den Park für weitere Gäste zu schließen. Dies geschieht ausschließlich aus Sicherheitsgründen und damit im öffentlichen Interesse. Vorab erworbene Tickets, einschließlich Saisonpässen, garantieren nicht den Zutritt zu LEGOLAND an einem bestimmten Tag. Der Einlass ins LEGOLAND wird nach dem „First come, first served“-Prinzip gewährt. Wir empfehlen daher, frühzeitig zu erscheinen. Aus Sicherheitsgründen behält sich LEGOLAND außerdem das Recht vor, Gäste aufzufordern, den Park zu verlassen, sowie das Recht, Attraktionen und Shows ohne vorherige Ankündigung zu schließen.  LEGOLAND haftet nicht für Schäden aufgrund von höherer Gewalt, wie unter anderem Krieg oder Kriegsgefahr, Aufstände, zivile Unruhen, terroristische Aktivitäten oder deren Androhung, Arbeitskonflikte, Natur- oder Nuklearkatastrophen, ungünstige Witterungsbedingungen, Feuer und jedes ähnliche Ereignis, das sich unserer Kontrolle entzieht. Zahlung Angebote und Aktionen Angebote und Aktionen sind nur für den im Angebot oder in der Aktion angegebenen Zeitraum und nur so lange gültig, wie die erforderliche Kapazität vorhanden ist. Buchungen von Aktionen und Angeboten können nicht mehr geändert werden, sobald die Buchung abgeschlossen ist. Grundsätzlich können keine Änderungen an den zugehörigen Dienstleistungen oder Erlebnissen vorgenommen werden, die in dem angegebenen Zeitraum in Anspruch genommen werden sollen. Weitere Informationen zu Änderungen finden Sie im Abschnitt „Ticketänderungen“.  Änderung der AGB LEGO House behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern, falls dies aufgrund geänderter Gesetze, Vorschriften oder Rechtsprechung erforderlich ist. Wesentliche Änderungen werden rechtzeitig auf der Website angekündigt. Vorbehalt Druckfehler, Preisfehler, Mehrwertsteuer- und Gebührenänderungen sind vorbehalten. Reklamation Sie haben das Recht, unsere Dienstleistungen und Produkte zu reklamieren, wenn Sie der Ansicht sind, dass diese nicht dem entsprechen, was vereinbart, versprochen oder vorausgesetzt wurde. Wenn Sie Dienstleistungen oder Produkte des LEGO House reklamieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben. Kontaktieren Sie uns unter info@legohouse.com. Erläutern Sie in Ihrer E-Mail, worin der Mangel besteht, und fügen Sie den Kaufbeleg bei. LEGO House wird Reklamationen so schnell wie möglich und innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeiten. Anschließend sendet Ihnen LEGO House eine E-Mail mit unserer Einschätzung, ob die Reklamation gerechtfertigt ist oder nicht. Datenschutz und Cookies Wir erheben, verarbeiten und speichern personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die Sie unter folgendem Link abrufen können: LEGO® House - Datenschutzrichtlinie . Weitere Informationen über unsere Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Erklärung und im Pop-up-Fenster für Cookies. Klicken Sie hierzu auf folgenden Link: LEGO® House - Cookie-Erklärung . Umfrage Wir können unseren Gästen nach ihrem Besuch eine Umfrage zusenden. Wir versenden Umfragen lediglich zu dem Zweck, mehr darüber zu erfahren, wie Ihnen Ihr Besuch im LEGO House gefallen hat und was wir tun können, um das LEGO House Erlebnis in Zukunft zu verbessern. Die Teilnahme an der Umfrage ist freiwillig. Wenn Sie an einer unserer Umfragen teilnehmen, können Sie in unserer Datenschutzerklärung unter LEGO® House - Datenschutzrichtlinie nachlesen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. In der Regel erhalten Sie einen Tag nach Ihrem Besuch im LEGO House eine E-Mail mit einem Link zu unserer Umfrage. Rechtswahl und Gerichtsstand Diese AGB unterliegen dänischem Recht. Etwaige Regeln zur Rechtswahl und das UN-Kaufrecht (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, „CISG“) finden keine Anwendung. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergeben, werden vor dänischen Gerichten beigelegt. --o0o-- Regeln und Richtlinien für das LEGO House Um Ihnen den Aufenthalt im LEGO® House so angenehm wie möglich zu machen, haben wir eine Reihe von Regeln für Ihren Besuch im Haus aufgestellt und bitten Sie, diese zu beachten. Verstöße gegen die beschriebenen Regeln und Richtlinien können zu einem entschädigungslosen Platzverweis und in schweren Fällen zu einer Anzeige bei der Polizei führen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen viel Spaß im LEGO House. 1. Zutritt zu den LEGO House Erlebniszonen • Sie können die Erlebniszonen innerhalb der angegebenen Öffnungszeiten mit einem gültigen Ticket betreten. • Das Ticket ist im entsprechenden Zeitraum gültig. Sie können die Erlebniszonen während Ihres Besuchs frei betreten und verlassen. • LEGO House kann die angegebenen Öffnungszeiten jederzeit ändern oder den Zutritt zum Haus aus besonderen Gründen, einschließlich Sicherheitserwägungen, verweigern. • Saisonkarten sind personengebunden und dürfen nicht an Dritte verliehen werden. Bei Missbrauch wird die Saisonkarte gesperrt. • Kinder unter 13 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. 2. Allgemeines • Der Zutritt zum LEGO House ist Fußgängern vorbehalten. Es ist nicht gestattet, im Haus Rollschuhe, Inlineskates, Skateboards, Tretroller usw. zu benutzen. Gäste mit Behinderungen dürfen selbstverständlich einen Rollstuhl oder andere notwendige Hilfsmittel mitbringen. • Hunde sind in den Bereichen rund um das LEGO House willkommen, wobei auf andere Gäste, die sich dort aufhalten, Rücksicht zu nehmen ist. Hunde sind stets an der Leine zu führen und dürfen nicht unbeaufsichtigt gelassen werden. Es ist nicht gestattet, Hunde oder andere Haustiere auf die Terrassen oder in die Innenräume des LEGO House mitzunehmen. Blindenhunde und Assistenzhunde sind jederzeit willkommen. • Es ist nicht gestattet, Gegenstände aus den Mülleimern auf dem Gelände des LEGO House zu entfernen. • Es ist nicht gestattet, sichtbar unter Alkohol- oder Drogeneinfluss zu stehen oder sich auf bedrohliche, störende oder anderweitig unangemessene Weise zu verhalten. • Alkohol darf nur in unseren Essensbereichen und nur in angemessenen Mengen konsumiert werden, um andere Gäste nicht zu belästigen. • Wir behalten uns das Recht vor, Gästen in unangemessener Kleidung, wie Badekleidung oder Kleidung mit aufgedruckten anstößigen Symbolen oder Botschaften, den Zutritt zu verweigern. • Die Beschädigung von Gebäuden, Dekorationen, Möbeln oder anderen Gegenständen ist auf dem Gelände des LEGO House nicht gestattet. • Das Anbringen von Plakaten und das Verteilen von Broschüren ist auf dem Gelände des LEGO House nicht gestattet. • Politische oder religiöse Propaganda ist nicht gestattet. • Das Gebäude des LEGO House ist rauchfrei. Das Rauchen und der Gebrauch von E-Zigaretten sind nur im ausgewiesenen Raucherbereich im Freien erlaubt. • Drohnen jeglicher Art sind auf oder über dem Gelände des LEGO House nicht erlaubt. • Den Anweisungen der Mitarbeiter des LEGO House ist stets Folge zu leisten. 3. Sicherheit • LEGO House ist videoüberwacht. • Als Gast im LEGO House dürfen Sie gerne Fotos und Filme für den privaten Gebrauch aufnehmen. Bitte nehmen Sie Rücksicht auf die anderen Gäste des Hauses und vermeiden Sie es, sie auf Fotos und Filmaufnahmen aufzunehmen. • Kinder, die auf den Terrassen des LEGO House spielen, müssen immer von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden. Folgendes darf nicht ins LEGO House mitgebracht werden: • Alle nach dänischem Recht illegalen Gegenstände, einschließlich Waffen, Gegenstände, die als Waffen verwendet werden können, oder Gegenstände, die eine Gefahr für die Gäste und Mitarbeiter des LEGO House darstellen können. Illegale Gegenstände werden beschlagnahmt und der Polizei übergeben. • Alle Arten von Feuerwerkskörpern. • Alle Arten von Grillausrüstung. Dies gilt sowohl in den Innen- als auch in den Außenbereichen des LEGO House Geländes. • Rollende Fortbewegungsmittel, einschließlich Tretrollern, Skateboards, Inlineskates, Rollschuhen usw. Fortbewegungsmittel für Menschen mit eingeschränkter Mobilität sind hiervon jedoch ausgenommen. • Gettoblaster und andere Arten von Musikanlagen. • Drohnen und andere ferngesteuerte Geräte. • Scharfe Gegenstände wie Werkzeuge, Scheren, Schraubendreher und dergleichen. • Messer, die keinen Gebrauchszweck haben. Folgendes ist im LEGO House nicht erlaubt: • Drohendes oder gewalttätiges Verhalten gegenüber anderen Gästen oder dem Personal des LEGO House. Dies wird bei der Polizei angezeigt und führt zum Verweis aus dem Haus. • Diebstahl und Vandalismus oder der Versuch dazu. Dies wird bei der Polizei angezeigt und führt zum Verweis aus dem Haus. • Das Zünden und die Verwendung von Feuerwerkskörpern oder anderen Arten von Pyrotechnik. • Jegliche Einnahme von euphorisierenden Substanzen ist nicht gestattet und führt zum Verweis aus dem Haus sowie zu einer Anzeige bei der Polizei. • Es ist nicht gestattet, sich so zu verkleiden, dass die anderen Gäste des LEGO House diese Person mit einem Mitarbeiter des Hauses oder mit einem vom LEGO House bestellten Unterhaltungskünstler verwechseln könnten, es sei denn, es wurde etwas anderes mitgeteilt. Die Einschätzung der LEGO House Mitarbeiter ist stets maßgebend. • Es ist nicht gestattet, Taschen, Gepäckstücke, Picknickkörbe und dergleichen auf dem Gelände des LEGO House zurückzulassen. Zurückgelassene Gepäckstücke werden entfernt. • LEGO House behält sich das Recht vor, Einzelpersonen oder Gruppen, die sich nicht an die Aufforderungen des Personals, Regeln und Sicherheitsanweisungen halten, jederzeit den Zutritt zu verweigern oder sie des Geländes zu verweisen. Dies gilt auch für Einzelpersonen oder Gruppen, die durch ihre Kleidung oder ihr allgemeines Verhalten auf andere Gäste oder Mitarbeiter verunsichernd wirken. 4. Speisen und Getränke • Es dürfen Speisen und Getränke ins LEGO House mitgebracht werden. Mitgebrachte Speisen und Getränke können im Picknickbereich auf dem LEGO Square, auf den Terrassen und auf den Plätzen im Freien verzehrt werden. In den anderen Bereichen des LEGO House ist der Verzehr mitgebrachter Speisen und Getränke nicht gestattet. Weitere Informationen für Ihren Besuch finden Sie hier: LEGO® House - Häufig gestellte Fragen Regeln und Richtlinien für das Schulprogramm Zusätzlich zu den allgemeinen Bedingungen gelten für das LEGO House Schulprogramm folgende besonderen Bedingungen Sie müssen das Datum für Ihr LEGO House Schulprogramm über unsere Website buchen, anschließend erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Ankunftszeitpunkt und dem kompletten Programm für den Tag. Es ist wichtig, dass der Ankunftszeitpunkt eingehalten wird. Ein Schulbesuch im LEGO House ist erst gültig, wenn Sie eine Bestätigungsmail für die Buchung erhalten haben. Es ist nicht möglich, ein LEGO House Schulprogramm ohne vorherige Buchung zu erhalten. Die Buchung des LEGO House Schulprogramms ist dreimal jährlich möglich. Die Termine werden auf der Homepage veröffentlicht. Verspätung Sollten Sie sich wider Erwarten verspäten, obliegt es Ihrer Verantwortung, das LEGO House telefonisch unter +45 8282 0400 zu informieren. Bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten behalten wir uns das Recht vor, das Programm zu ändern. Dies geschieht ohne Entschädigung. Zahlung Die Zahlung für das LEGO House Schulprogramm muss bei Buchung oder innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rechnung erfolgen, wenn die Zahlung über die EAN-Nummer erfolgt. Durch Bezahlung akzeptieren Sie gleichzeitig unsere Stornoregeln und besonderen Bedingungen für das Schulprogramm. Wenn die Rechnung nicht bezahlt ist, sehen wir uns leider gezwungen, die Buchung fristlos zu annullieren. Annullierung oder Änderung einer Buchung des Schulprogramms Jede Änderung und Annullierung hat schriftlich an info@legohouse.com zu erfolgen. Sie werden anschließend eine Bestätigungsmail erhalten. Änderungen und Annullierungen können bis zu 30 Tage vor der Veranstaltung kostenlos erfolgen. Änderungen und Annullierungen sind erst gültig bei Erhalt einer Bestätigungsmail. Weniger als 30 Tage vor der Veranstaltung Wenn eine Buchung nach Ablauf der Annullierungsfrist annulliert wird, werden 50 % des ursprünglichen Betrags in Rechnung gestellt. Weniger als 7 Tage vor der Veranstaltung Bei Nichterscheinen am Tag oder bei Annullierung der Buchung später als 7 Tage vor der Veranstaltung werden 100 % des ursprünglichen Betrags in Rechnung gestellt. Speziell für Schulen in der Gemeinde Billund Schulen in der Gemeinde Billund können das LEGO House Schulprogramm kostenfrei buchen. Die Buchung muss über unsere Homepage erfolgen.